为进一步弘扬新时期“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，推进医院标准化建设，建立一支专业化、职业化的志愿服务队伍，8月5日—7日，由我院门诊部举办的市级继续医学教育项目——医院志愿服务新进展与9S服务标准化管理培训班在临床技能培训中心召开。参加培训的有医务工作者、实习生、高校学生、社会爱心人士等120余人，会议由外联部主任赵静、副主任张鑫主持。

      培训采取授课与现场实践相结合的方式，围绕志愿服务、疫情防控、创城应知应会、9S内容、全程质量管理、服务流程等内容进行。通过参与实践活动，让志愿者对志愿服务有了更深刻的认识和了解，增强了社会责任感，拓展了志愿服务的内涵。

      自2010年日照市人民医院门诊部组织开展医院志愿服务活动，得到了社会各界爱心人士的积极响应，截至目前，已接纳志愿者5790名，累计助残服务11161人次，志愿服务69297小时。通过不断探索，队伍逐渐壮大，围绕文明城市创建，改善患者就医体验、实现志愿者的价值感和荣誉感，做了一系列的科学化、规范化、制度化的创新与改革，获得了日照市“文明城市创建志愿服务先进集体”与山东省“最佳志愿服务项目”的殊荣。连续两年成功举办市级继续医学教育项目，推动了医院志愿服务工作的持续性开展，为构建和谐医患关系，推动全市精神文明建设做出新的更大的贡献。