为弘扬新时期“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，建立一支专业化、职业化的志愿服务队伍，日照市人民医院于2021年12月16—18日，在临床技能培训中心举办《山东省医院志愿服务新进展培训班》，来自社会爱心人士、医务人员、实习生等150余人参加了会议，采取联合网络视频模式，线上线下同步进行。

    围绕志愿服务改善患者的就医体验、方舟救援就在身边、我志愿我成长、医护人员自我关照能力建设—从正念疗愈角度滋养身心、用共情模式化解医患矛盾、护士职业规划、常态化疫情防控血液透析患者的管理、9S管理持续改进、2020版心肺复苏技术、门诊满意度、脑颈部动脉超声一体化评估、出诊医生信息的管理等内容进行培训。

    会议邀请了山东大学齐鲁医院门诊部主任董来东、日照市精神卫生中心护理部主任徐芳及我院部分专家进行授课。董来东主任阐述了志愿服务改善患者的就医体验，她坚持热爱公益 30 年，发起成立9支志愿服务组织，线上志愿者3000余人，遍布国内外多个国家；来玉民理事长讲解了如何用共情模式化解医患矛盾及志愿者的职业规划；徐芳主任介绍了从正念疗愈角度滋养身心，提升志愿服务者的自我关照能力；辛丽丽护士长讲述了方舟救援5年来的发展历程，她参与校园公益课堂26场、企事业单位CPR 培训32场、大型赛事志愿服务20多次、美国心脏协会AHA急救学员培训100多人次；王婷婷主治医师分享了2008年参加北京奥运会运动员兴奋剂检测和新冠疫情防控志愿者的经历，以及其他专家分别对志愿者在医院服务过程中需要的能力和技术进行了多角度、全方位的培训，与会者受益匪浅。

    自2010年以来，我院积极开展医院门诊志愿服务工作，健全志愿服务组织体系，吸引众多的爱心人士参与志愿服务工作，践行“学习雷锋、奉献他人、提升自己”的志愿服务理念，倡导我志愿，我成长，进行一系列制度化、规范化、人性化的创新与改革，获得了日照市“文明城市创建志愿服务先进集体”、山东省“最佳志愿服务项目”等殊荣，承办省市级继续医学教育项目培训，让志愿服务工作在卫生事业发展中发挥重要作用，为推动全市精神文明建设做出积极的贡献。